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新产业催生新经济
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| 人类跨进21世纪大门伊始，新经济的浪潮已扑面而来。信息技术、数字技术的迅速发展，使信息技术产业成为全球经济增长的重要源泉和各国经济新的增长点，深刻地影响着企业的生存和发展，也使人们的思想观念、生活和工作方式等发生着质的飞跃。 新产业推动新世纪 20世纪在人类科技进步史上硕果累累，而计算机的问世与计算机国际互联网的普及应用是这个世纪人类文明史上最伟大的发明。自40年代第一台计算机问世发展到90年代计算机国际互联网络出现并迅速普及应用，世界便进入了以网络为核心的计算机时代。50多年中，信息技术革命带给人类的贡献和影响力远远超过了以往任何一次技术革命。 信息技术产业是知识经济的主体和发展原动力。20世纪，人类在电子信息以及新材料、新能源、生物、空间、海洋等高科技领域取得了重大突破和进展，这些成就的产业化为世界进入知识经济奠定了物质基础。特别是互联网缩短了时空，使经济要素的流动打破了国界。知识创新与信息技术革命，极大的促进了人类思想的发展。 信息技术具有广泛的渗透性和增值作用。现实表明，信息技术的发展不单纯是技术上的进步和成长，而且也是信息技术迅速渗透到其他行业，一步步社会化，并逐步涉足和植根于我们日常生活和工作的过程。信息技术产业必将和其他产业建立越来越紧密的联系，以其特有的渗透力和影响力，对其他产业的发展起到增倍器和加速器的作用。人们说：21世纪决定人类生活质量和国家综合国力的首要因素是“信息”，因为信息技术的应用对各行各业提高生产效率，加快传统产业的技术改造，以及对国民经济发展，都将起到巨大的推动作用。 目前，电子商务、ISDN以及宽带网也进入了我们的生活。3C产品，即计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类产品(ConsumerProducts)三者结合的产品，将以不可阻挡的趋势主宰家电市场的未来。信息化、系统集成化也越来越受到企业家们的重视，这已不是一种领先，而是一种必须，是一个企业适应当前经济环境、谋求发展的基础条件。有人甚至又提出了“数字地球”的概念，这并非一个孤立的科技项目或技术目标，而是以信息高速公路和国家空间数据基础设施为依托的整体性、向导型的战略思想，是人类历史上最大的信息系统。 显然，数字经济将成为21世纪的经济学，并成为时代的特征，无论人们愿不愿意接受这个事实，都必须跟上数字时代的步伐。 新产业催生新经济 随着国际互联网的产生及应用，消费者可以网上阅读、学习、交流、购物，企业可以在网上订货、销售、控制物流和资金流。当今社会生存与发展最重要的两大要素就是时间，资源，而网络正好能使这两者被最大化的利用。似乎可以说，只要有基本的硬件和配套的软件，网络几乎无所不包，无所不能。所以，21世纪的经济是网络经济，21世纪是网络的世纪。 当网络主宰了人们的生活后，“新经济”应运而生，并像浪潮一样席卷而来。“新经济”就是网络经济、数字化经济、信息化经济，是企业把自己传统的网下经济活动放到网络的平台上，运用电子商务、信息化的资源管理系统、客户服务系统等方式高效率、低成本运营的经济模式。德勤会计师事务所的首席执行官克普兰对新经济的理解耐人寻味：“实际上并没有什么新经济、旧经济之分，只是有些公司乐于接受变革，并快速而充分的利用最新技术进行自我改造。”依据克普兰的见解，新经济就是企业最快、最准确的运用最新、最高效的信息化经济方式，抓住信息技术与经济的最佳切合点，不断创新。 新经济首要的特点是创新。几乎所有的信息技术企业都在迎接新经济、适应新经济，在新经济中寻求创新发展。如无线移动网络接入技术、蓝牙技术、信息家电等新技术等被发明并将得到充分发展，英特尔开始研发互联网接入的芯片，微软推出了“维纳斯”机顶盒构思等。新经济浪潮中最夺目的一朵浪花当属电子商务。利用互联网技术，将企业、用户、供应商及其他商业贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上，将商业活动纳入网上，彻底改变了传统的作业方式和手段，从而实现了充分利用有限资源、缩短商务环节与周期、提高效率、降低成本、提高用户服务质量的目标。 网络经济、电子商务，这些新经济浪潮中的新型经济模式正得到更多的企业、消费者的青睐，人们已经深刻的意识到了网络化、信息化、数字化的高效率、低成本特点。国外的一些优秀的信息技术企业早在多年前就已经预见到了这个大趋势，很早就把大量的资金与人力资源投人到这些领域，研究电子商务、企业系统集成的专业软件、咨询业务及运营办法等。 新经济时代的另一个显著特点就是信息技术企业不约而同的从产品研发战略转向客户导向战略。惠普、IBM最先提出并建立了CRM系统，即客户关系管理系统，通过客户细分和应用先进的技术系统，有针对性地配置企业资源，满足客户需求，实现企业利润，实现客户满意度和忠诚度最大化。 在新经济中，企业最大的资源是用户。谁能用最短的最通畅的渠道赢得最多的用户，谁便是胜利者。目前我国的信息技术、银行、保险、邮电等经济实力较强、信息化程度较高的行业已开始启动自己的CRM系统。2001年，CRM已经成为世界应用系统的最大热点。 三、新世纪需要新思路 (一)强化危机意识 “生于忧患，死于安乐。”这句古训在现代经济体制中已成为了企业安身立命求发展的定律，尤其是置身于以“变”为突出特征的信息技术产业就更是如此。 华为总裁任正非在《华为的冬天》一文中表达了他的危机意识：我们还太嫩，我们的公司经过10年的顺利发展没有经历过挫折，就不知道如何走向正确道路。磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。我们完全没有适应不发展的心理准备。2001年4月，联想总裁杨元庆给所有副总裁转发了《华为的冬天》，处于二次创业的联想面对新经济大潮的冲击和加入WTO在即的压力自己给自己灌输危机意识，居安思危、未雨绸缪，从中体现了联想的希望。如果每一个企业都有这种意识，我们就可以看到中国信息技术产业光明的未来。 (二)加强创新意识 求新求变是新经济的本质。信息技术业界也有一句格言：信息产业唯一不变的就是变。2000年中国电子信息百强企业之首的普天信息产业集团在谈到自己成功经验时只说了一句话：“老本钱+新思路”。其实质就是按照网络经济的新思路，将传统企业资源整合起来、以信息化带动工业化。为此他们与国外电信厂商搞合资合作项目，成功引进了国外信息化的管理模式，技术创新和管理创新并举；他们“以网络为核心，整合现有资源”，发挥“新思路导向能力”，从一个传统邮电电信制造商向全面的解决方案和服务供应商方向转变；他们还提出“以人和求创新”的观念。唯有创新，才有机遇；唯有创新，才有发展。 (三)树立国际化意识 全球500强企业都是国际性的企业。一个企业最终的成功是国际化的成功。国际化也应成为我国每一个信息技术企业奋斗方向。当国外信息技术产业巨头在中国在新经济的需求下全面进军中国市场时，当中国信息技术企业在国内站稳脚跟时，我们的企业应该采取变被动为主动的方式，主动进军国际市场，利用自身的相对优势，在国际大市场中与国外厂商分庭抗礼，扩大自己的经营范围，增加自己的盈利手段。 海尔在国际化方面是中国企业当之无愧的领先者，他们把多元化与国际化结合到了一起，认为多元化不仅是产品多元化，而主要是市场多元化。闯出了国际化的新路。 (四)建立客户导向意识 市场经济中企业的核心任务是以市场需求为中心，以客户的满意为目的。 2001年初，国际信息技术产业巨头惠普、康柏、英特尔、甲骨文、思科等都先后进行了经营思路的转型，由产品研发导向转向客户目标导向。紧接着，国内的联想、华为等相继转为客户目标导向。海尔更是对外宣布在营销观念和营销价值观方面实行210工程，即双向沟通、统一服务、零距离目标。 面对新经济浪潮的冲击，我国的信息技术产业要想发展壮大、走向成功，必须具有科学、现代化的意识和思路。
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